كيفية إنشاء كارثة الدردشة التي تساعد الشركات والمؤسسات وجميع أصحاب الأعمال على توفير الوقت والجهد للإجابة على أسئلة العملاء والاستفسارات ، حتى خارج ساعات العمل الرسمية ، والمقالة التالية تتعامل مع الموضوعات ، وكيفية إنشاء دردشة بالطريقة التي تمت إضافتها إلى موقع العميل أو الشركة. للأسئلة.
ما هي الدردشة chatbot
يتم تعريف chatbot على أنه برنامج كمبيوتر مصمم لتلقي ومعالجة المحادثات البشرية ، والمحاكاة والتفاعل معها والتفاعل معهم بطريقة تجعل الناس يشعرون بأنهم شخص حقيقي على الجانب الآخر ، وغالبًا ما يتم دمج هذه البرامج في مواقع إلكترونية أكبر تحت علامات علامات التبويب عدة ، مثل “الاتصال أو” إذا كنت بحاجة إلى استفسارات. من ناحية أخرى ، يوضح زيادة في استخدام الربو على مواقع الويب يوما بعد يوم ، حيث يفضل جيل الألفية مراسلة نصية أكثر من الاتصال الهاتفي المباشر ، وتظهر الإحصائيات أن Chaitbot كان حوالي 85 ٪ وواحدة من أهم مهام المحادثة على الإنترنت في عام 2020:
- التفاعل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم والاستفسارات.
- إدارة الاتصالات والتوجيه في مراكز الاتصالات.
- من خلال توجيه الموظفين للقيام بالمهمة المطلوبة من قبلهم.
انظر أيضا:
كيف تناقش
تقوم بعض الروبوتات بفحص الكلمات التي تم إدخالها (مكتوبة أو واضحة) بطريقة تسمح لهم بفرز أهم الكلمات التي تساعدهم على سحب وتنسيق الإجابة الأكثر تطابقًا على قاعدة البيانات الخاصة بهم بناءً على النصوص المسجلة ، وتتمتع روبوتات المناقشة بمستويات مختلفة من النقاش الجديد بغض النظر عن المناقشات الأخرى ، بينما تقدم الروبوتات الحكومية تلقائيًا إجابات دقيقة. يمكن تحديد الآلية التي تستخدمها روبوتات المناقشة للرد على الطلبات التي تتطلب منها:
- القواعد الآلية.
- الذكاء الاصطناعي.
- التعلم الآلي.
- علاج اللغة الطبيعية NLP.
انظر أيضا:
كيفية إنشاء محادثة رنبوت
مناقشة Rabot تساعد Rabot على تقديم الدعم طوال الأسبوع على جميع مواقع الويب الخاصة بالأسبوع للشركات والمؤسسات ومواقع الويب الشخصية على Facebook و Instagram دون أي تكلفة إضافية ، وما يلي هو كيفية إنشاء دردشة في مواقع الويب باستخدام موقع “Tidio” يوفر روبوتًا سهلاً للدردشة
- اذهب “Tidio” لبناء دردشة فيستان “من هنا“.
- انتقل إلى قسم الدردشة عند تسجيل الدخول إلى الموقع حيث أن التسجيل مجاني.
- انقر فوق “+ إضافة الربو” ، ثم “+ إضافة النظام الأساسي”.
- حدد العقد ثم قم بتوصيله.
- انقر فوق مربع “اختباره” لتجربة برنامج الدردشة.
انظر أيضا:
كيفية توصيل محادثة بموقع الربو
بحلول نهاية المراحل السابقة ، سيظل الربوت مرئيًا للمستخدم الذي أنشأه وأن إقامته في هذه الحالة يجب ألا تتواصل مع العملاء الآخرين ، لذلك يجب إضافتها إلى موقع المستخدم أو إلى متجره ، ثم تنشيطه باتباع الخطوات التالية:
- عند استخدام WordPress أو Shopify ، لا يوجد سوى المكون الإضافي المناسب لإنشاء موقع ويب للعميل وإضافته إلى موقع WordPress أو ShopFy.
- إذا تم استخدام JavaScript ، فسيتم إضافة مناقشة Rabot إلى الموقع باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى جزء مجلس إدارة العملاء من القنوات.
- قم بتعيين خيار “Straight Chat” ، ثم خيار “التكامل” ثم خيار “سلسلة الأوامر Java”.
- انسخ النصل.
- أضف رمز سلسلة أوامر Java إلى رمز موقع العميل.
- يعد مستخلص Blade Series Java هو الجزء العلوي من جلسة إغلاق موقع العميل “Body”.
- حفظ التغييرات.
مع هذه الخطوات ، ترتبط Rabos بموقع العميل.
انظر أيضا:
كيفية تنشيط المناقشة على موقع Rabot
يمكن تنشيط المناقشة بعد إضافتها إلى موقع العميل من خلال اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قسم الدردشة ، حيث تأتي قائمة جميع لصوص مناقشة العميل.
- عن طريق الضغط على الرمز بالإضافة إلى اسم العميل الذي أنشأه العميل.
- تغيير مفتاح “النشط” إلى وضع تنشيط chatbot.
- اختياريا ، انقر فوق خيارين يظهران بعد تنشيط تطبيقات الدردشة.
يمكن للمناقشة الآن القيام بالمهمة المطلوبة منه للرد على استطلاعات العملاء ومساعدتهم على الحصول على المعلومات التي يبحثون عنها لمدة 24 ساعة في اليوم وطوال الوقت.
انظر أيضا:
فوائد المناقشة
تستخدم العديد من المؤسسات ومواقع الويب الروبوتات المناقشة لزيادة مواردها المالية وتقليل تكلفة الخدمات ، وأحد أهم الميزات التي تصل إليها داء الكلب في المناقشة للشركات والمواقع التي تستخدمها:
- إنه يساعد على توفير الوقت من خلال التحدث إلى المستخدمين وغالبًا ما يكون الإجابة على الأسئلة.
- يساعد في تقديم الخدمات للعديد من العملاء في نفس الوقت.
- تتيح المؤسسة توفير خدماتها للعملاء خلال عدم وجود ممثلين.
- فهو يزيد من كفاءة العمليات على موقع المصنع.
- يُسمح للممثلين البشريين بالتركيز على المسؤوليات الأخرى.
- إنه يساعد على قضاء فريق الدعم وقتًا أفضل.
- يوفر راحة العملاء من خلال الاستجابة للمسح.
- يساعد على تقليل التكاليف العامة للخدمات.
انظر أيضا:
مناقشة الروبوتات
تختلف روبوتات المناقشة المستخدمة في مواقع تداول E Center عن تلك المستخدمة في المواقع المصرفية لأن كل روبوت له وظائف وتطبيقاته الخاصة ، والما يلي هي روبوتات المناقشة الأكثر شهرة:
إنه النوع الأكثر استخدامًا في السوق ، وتعتمد هذه الروبوتات على وضع البيانات على الخشب الهرمي المتتالي الذي تعطيه العميل في شكل أزرار بنفس طريقة قوائم الهاتف الميكانيكية ، وأن هذه الأنواع من الروبوتات المناقشة تتطلب عددًا من الخيارات للحصول على إجابة أكثر تميزًا وأعمق ، وتشير الإحصائيات إلى أن هذه الروبوتات هي جزء من 80 ٪. قم بتسليم المستخدم إلى القيمة التي يبحث عنها.
اللغوية (القاعدة chatbots)
هذا النوع من الروبوت مناقشة مناسب للمؤسسات التي يمكن أن تتوقع أسئلة من قبل العملاء ، وتعمل هذه الروبوتات من خلال إنشاء محادثات باستخدام منطق “if/tn” ، ولكن مناقشة المناقشة وتنظيمها واستخدامها مرادفًا وما إلى ذلك ، وفي المرحلة المقابلة للعميل ، وفي الحالة ببطء.
الكلمة الرئيسية chatbots chatbots المستندة إلى Recgraphip
يمكن لهذا النوع من المناقشة الروبوت تحديد الكلمات الرئيسية التي كتبها المستخدمون ومن ثم الاستجابة لهم بشكل صحيح واحدة من أهم الإجابات على الجسم الرئيسي ، والتي قد تكون بعيدة عن مسح المستخدم.
انظر أيضا:
روبوتات مناقشة chatbots التعلم الآلي
هذه الأنواع من الروبوتات أكثر تقدماً من الروبوتات الثلاثة السابقة لأنها تسعى إلى تعليم وتطوير نفسها مع ML ، ويتذكر نظام الذكاء الاصطناعي (AI) المناقشات مع بعض المستخدمين ، ويمكن القول أن هذه الروبوت أذكياء ولديها وعي كافٍ لما يحتاجه المستخدمون ويسألون. من خلال تقديم ترويج للأغذية ، يسجل My Chat Rabbit معلومات كاملة عند الطلب حتى يتذكرها عندما يتحدث العميل عن محادثة جديدة مع الروبوت ، لذلك يقدم الطلب السابق في جميع التفاصيل ويطلب من العميل تكرار نفس الطلب بدلاً من الإجابة على العديد من الأسئلة.
روبوتات النمذجة الهجينة
هذه الأنواع من الروبوتات مناسبة للشركات والمؤسسات التي لا تملك قدرات كافية وقواعد البيانات لدعم روبوتات المناقشة. تقدم روبوتات المناقشة الهجينة أفضل نموذج يجمع بين بساطة روبوتات Chattel chattel القائمة على الأدوار.
روبوتات محادثة صوتية روبوتات صوتية
تحولت معظم الشركات والمؤسسات مؤخرًا إلى تعويض عن روبوتات المناقشة السابقة ، والروبوت السيرة
انظر أيضا:
يتيح ذلك المقالة التي تعاملت مع موضوع المناقشة ، مما يخلق طريقة لإضافة هذا الربو إلى موقع العميل ، ثم تحفيزها بالإضافة إلى آلية دردشة المحادثة وفوائدها الرئيسية بالإضافة إلى أنواع الروبوتات المناقشة المستخدمة على مواقع الويب المختلفة.