أنظمة دعم القرار

نظام دعم القرار ويشار إليه أيضًا بـ DSS هو أحد أنظمة المعلومات التي تمارسها الإدارة من خلال إنشاء ارتباط وثيق بين البيانات ومجموعة من النماذج التحليلية المعقدة والاعتماد على أدوات تحليل البيانات في جهود الوصول إلى اتخاذ القرارات غير الروتينية. يشار إلى أنظمة دعم القرار بأنها تعتبر يد العون للمديرين في اتخاذ القرارات الصحيحة والفريدة من نوعها وسريعة التغير والتي يصعب اتخاذها في وقت أطول. ويتميز باعتماده على معلومات داخلية مستوحاة من أنظمة معالجة العمليات، كما يمكنه أيضاً استقطابه من مصادر خارجية، وتشير المعلومات إلى أن هذا النوع من الأنظمة يتمتع بقدرة تحليلية نوعية ودقيقة أكثر من الأنظمة الأخرى لأنه مبني وفقاً لها. للطلب.

أنواع أنظمة دعم القرار

يصنف الباحثون أنواع أنظمة دعم القرار إلى نوعين رئيسيين:

  • نظام دعم القرار الموجه بالنموذج:

ويعتمد هذا النوع على الانفصال التام عن نظم المعلومات المستخدمة والمتداولة داخل المنشأة، لذلك يعتبر ذو استخدام خاص. أي أنها تتطلب برمجيات جاهزة تستخدم لأداء مجموعة من الأغراض المحددة، ومن الأمثلة الأكثر شيوعاً لهذا النوع: برمجيات التحليل الإحصائي SPSS، والبرمجيات الخاصة لنماذج بحوث العمليات، ومنها برمجيات QSB، وأنظمة الأعمال الكمية. .

  • نظام دعم القرار المبني على البيانات:

ينفرد هذا النوع من أنظمة دعم القرار بقدرته الفائقة على تحليل كميات هائلة من البيانات في وقت قصير، وبالتالي يساعد في اتخاذ القرارات واتخاذها من خلال المعلومات المتوفرة اللازمة لذلك. ويندرج تحته ثلاثة أنواع وهي:

  1. أنظمة دعم القرار المؤسسي: تعرف بأنها أنظمة متكاملة تخضع للتطوير المستمر لإتاحة الفرصة لمتخذ القرار في استرجاع المعلومات أو إنشائها أو توليدها، وهي دائماً ترتبط ارتباطاً مباشراً بطبيعة المشكلة بشكل عام، مثل مثل تحليل الأسواق وجداول الإنتاج.
  2. مولدات نظام دعم القرار: تستخدم لتقديم المساعدة لمتخذ القرار في إنشاء تطبيقات لها تأثير سريع على نظام دعم القرار وتوليد المعلومات له. لديهم دائمًا قدرات محدودة بالمقارنة مع أنظمة دعم القرار المؤسسية. وتتميز بالتطور السريع والقدرة الفائقة على إنشاء التقارير واستنباط التحليلات الكبيرة في الوقت المناسب. قصيرة على أساس لغات الجيل الرابع.
  3. أدوات أنظمة دعم القرار: يقصد بها أن تكون وجهة لمتخذ القرار في الحصول على المساعدة في تطوير أنظمة دعم القرار ذات الإمكانيات المحدودة عند المقارنة بينها وبين النوعين السابقين. ومن الأمثلة الأكثر شيوعًا عليها: الجداول الإلكترونية التي توفر الفرصة لإنشاء الرسوم البيانية وإجراء المعالجة الكاملة للقاعدة. بيانات.

أنظر أيضا:

مكونات نظم دعم القرار

  • واجهة المستخدم:

هي مجموعة من الواجهات التي تتفاعل بين المستخدم ونظام دعم القرار من خلال شبكات الحاسوب. ويمكن القول أيضًا أنها الطريقة التي يتواصل بها المستخدم مع الأنظمة عن طريق إدخال الأوامر في محاولة لاستخراج الاستفسارات والمعلومات. يتم الاعتماد على العديد من الأساليب المختلفة لإدخال الأوامر والتعليمات، بما في ذلك لوحة المفاتيح. أو تعبئة نماذج ومربعات الحوار، واستخراج المعلومات المطلوبة على شكل تقارير أو رسوم بيانية.

  • قواعد البيانات:

ويعتبر مخزناً يحتوي على بيانات في غاية الأهمية والقيمة للمستخدم وأنظمة دعم القرار المتعلقة ببيئة تنظيمية محددة. ويتكون من مجموعة من العناصر التي يتم تخزينها بطريقة متسقة ومترابطة ومنظمة على شكل ملفات وسجلات وحقول، بما في ذلك برنامج Access.

  • قاعدة النموذج:

ويشمل كافة أنواع النماذج الكمية المستخدمة في الإدارة، ويلعب دوراً مهماً جداً في توفير المعلومات اللازمة لمتخذ القرار ووضعها بين يديه. وتأتي هذه المعلومات على شكل نماذج متخصصة في بحوث العمليات تحفز على إجراء دراسة متعمقة للبدائل المتاحة والفرص والخيارات المتعددة. وبذلك يستطيع متخذ القرار أن يختار قراره ويتخذه بكفاءة. ومن النماذج الأكثر شيوعاً: نموذج المحاكاة، ونموذج البرمجة الخطية، ونموذج النقل والتخصيص.

خصائص نظم دعم القرار

تتميز أنظمة دعم القرار بمجموعة من الخصائص أهمها:

  • مد يد العون لمتخذ القرار ومساعدته في تنفيذ المهام شبه الهيكلية.
  • القدرة على إيجاد حلول جذرية للمشكلات قيد الدراسة وحلها من خلال تحسين كفاءة المستخدم في اختيار الحل الأنسب.
  • الجمع بين أنواع مختلفة من النماذج، مثل النماذج الرياضية والإحصائية وقواعد البيانات.
  • تقديم الدعم والمساندة لأنظمة دعم القرار في كافة المراحل.
  • إضافة المرونة إلى القرارات بحيث يمكن تعديلها وتغييرها بما يتناسب مع الظروف المحيطة.
  • دعم القرارات المستقلة والطارئة التي تحتاج بشكل عاجل إلى اختيار قرار واحد فقط بعد التشاور مع أصحاب القرار.
  • الاعتماد بشكل كامل على التفاعل بين العنصر البشري والآلة من خلال تطوير القدرات التحقيقية سعياً للوصول إلى إجابة مرضية للأسئلة المطروحة.
  • مساعدة الإدارة العليا في إدارة جميع المستويات ودعم مختلف أنواع الإدارة على جميع المستويات الإدارية.

إقرأ أيضاً:

مميزات أنظمة دعم القرار

تتميز أنظمة دعم القرار بمجموعة من الخصائص والمميزات التي تنفرد بها عن أنواع الأنظمة الأخرى، ومنها:

  • تمكين متخذ القرار من اختيار البديل الأنسب من بين مجموعة البدائل المتاحة.
  • تحقيق الاستجابة السريعة والاستجابة لأية مواقف مفاجئة.
  • توفير الوقت وتوفير تكاليف المواد.
  • أخذ رأي ووجهة نظر متخذ القرار للوصول إلى قرارات موضوعية.
  • تحقيق التفاعل وزيادة وتيرته أثناء عملية اتخاذ القرار.
  • سد الفجوات بين المستويات المختلفة لأداء اتخاذ القرار.

مقالات ذات صلة،،