تعتبر استشارات التعافي من الطوارئ خدمة مهمة للشركات والمكاتب لاستعادة عملياتها وأعمالها عند تعرضها للكوارث المختلفة مثل الحوادث والسرقات والكوارث الطبيعية مثل الفيضانات والزلازل وغيرها. هناك توضيح في المقال. استشارات التعافي من الكوارث وكيفية وضع خطط لتنفيذ هذا التعافي.
ما هي خطة التعافي من الكوارث؟
خطة التعافي من الكوارث أو خطة التعافي من الكوارث هي سياسة أو عملية مسجلة مصممة لمساعدة مؤسسة أو شركة على تنفيذ إجراءات التعافي بعد التعرض لكارثة معينة، مما يضمن حماية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة. يجب أن تشرح بشكل شامل الإجراءات الواجب اتباعها قبل وأثناء ، وبعد وقوع كارثة طبيعية أو من صنع الإنسان، حتى يتمكن الفريق بأكمله من اتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب أن تعالج خطة التعافي من الكوارث كلاً من الكوارث المقصودة والتي من صنع الإنسان، مثل عواقب الإرهاب أو القرصنة، و الكوارث العشوائية فشل المعدات.
أهمية خطة التعافي من الكوارث
تقوم المؤسسات بجميع أحجامها بإنشاء كميات هائلة من البيانات وإدارتها، ويعتبر الكثير من هذه البيانات في غاية الأهمية. يمكن أن تتسبب البيانات الناتجة عن الأخطاء البشرية أو فشل الأجهزة أو البرامج الضارة أو القرصنة في أضرار جسيمة لأعمال المؤسسة. من الضروري إنشاء خطة التعافي من الكوارث لاستعادة بيانات العمل من نسخة احتياطية للبيانات.
ما الذي يجب أن تتضمنه خطة التعافي من الكوارث؟
يجب أن يتضمن هيكل خطة التعافي عدة ميزات وهي:
- الأهداف: يحدد بيان الهدف ما تريد المنظمة تحقيقه أثناء أو بعد وقوع الكارثة، بما في ذلك هدف وقت الاسترداد، وهو المقدار المقبول من وقت التوقف عن العمل بعد انقطاع الخدمة قبل إعادة الأعمال والأنظمة إلى الإنترنت مرة أخرى، وهدف نقطة الاسترداد، الذي يحدد مقدار البيانات التي تكون الشركة على استعداد لخسارتها في حالة وقوع كارثة.
- الموظفون: يجب أن تصف كل خطة للتعافي من الكوارث الموظفين المسؤولين عن تنفيذ الخطة.
- مخزون تكنولوجيا المعلومات: يجب أن يحتوي مخزون تكنولوجيا المعلومات على معلومات عن جميع الأجهزة والبرامج بالإضافة إلى جميع الخدمات السحابية المطلوبة لعمليات الشركة.
- إجراءات النسخ الاحتياطي: يجب أن تحدد خطة التعافي من الكوارث كيفية النسخ الاحتياطي لكل مصدر بيانات، ومكان النسخ الاحتياطي، وعلى أي أجهزة وفي أي مجلدات، وكيف سيقوم الفريق باستعادة كل مورد من النسخة الاحتياطية.
- إجراءات التعافي من الكوارث: يجب أن تتضمن هذه الإجراءات تفاصيل جميع إجراءات الطوارئ، بما في ذلك النسخ الاحتياطية في اللحظة الأخيرة، وتدابير التخفيف والسيطرة على الأضرار، وإزالة تهديدات الأمن السيبراني.
- مواقع التعافي من الكوارث: يجب أن تحدد جميع خطط التعافي من الكوارث القوية موقع التعافي من الكوارث، وهو عبارة عن مركز بيانات بديل يضم جميع الأنظمة المهمة. وبهذه الطريقة، في حالة وقوع كارثة، يمكن نقل العمليات على الفور إلى موقع بديل.
- إجراءات الاسترداد: يجب أن تتضمن خطة التعافي من الكوارث إجراءات استرداد مفصلة للتعافي من فقدان وظائف النظام بالكامل.
فوائد خطة التعافي من الكوارث
من الواضح أن خطة التعافي من الكوارث تتضمن سيناريوهات مفصلة لتقليل الاضطرابات واستئناف العمليات بسرعة بعد وقوع الكارثة. وهي جزء لا يتجزأ من خطة استمرارية الأعمال ويجب تصميمها لمنع فقدان البيانات وتمكين استعادة تكنولوجيا المعلومات بشكل مناسب، وتوفر الخطة المزايا التالية للشركة:
- تقليل تكلفة الكوارث.
- زيادة الإنتاجية من خلال إعادة العمل في أسرع وقت ممكن ومواصلة عملية الإنتاج.
- الاحتفاظ بالعملاء لا يتسامح العملاء مع الفشل أو التوقف عن العمل، خاصة إذا أدى ذلك إلى فقدان البيانات الحساسة، لذا فإن التخطيط للتعافي من الكوارث يساعد المؤسسات على مواجهة مستويات أعلى من الخدمة والحفاظ عليها في جميع المواقف.
- يعتمد تقديم الخدمات لمستخدمي الأعمال والأسواق المالية ومرضى الرعاية الصحية والهيئات الحكومية على توفر الخدمات وتوافرها، لذا فإن خطط التعافي من الكوارث مهمة جدًا لهذه المؤسسات.
- قابلية التوسع: يسمح التخطيط للتعافي من الكوارث للشركات بتحديد حلول مبتكرة لتقليل تكاليف صيانة الأرشيف والنسخ الاحتياطي والاسترداد. يعمل تخزين البيانات السحابية والتقنيات ذات الصلة على تحسين العملية وتبسيطها وزيادة المرونة وقابلية التوسع.
استشارات التعافي من الكوارث
تقدم العديد من الشركات خدمات استشارية للتعافي من الكوارث، وتوظف هذه الشركات متخصصًا في التعافي من الكوارث باعتباره دورها الأساسي:
- تقييم مخاطر والتزامات الشركة.
- تصميم خطة التعافي من الكوارث.
- تنفيذ خطة التعافي من الكوارث.
- توفير التدريب اللازم لمديري الأعمال والموظفين حول دورهم في خطة التعافي من الكوارث.
- ويمكن أيضًا مشاركة أحد متخصصي التعافي من الكوارث في مراجعة الخطة وإجراء التغييرات اللازمة.
- قد يعمل متخصصو التعافي من الكوارث داخل قسم تكنولوجيا المعلومات، لكنهم عادةً ما يتعاونون عبر الأقسام والفرق للمساعدة في تنسيق واختبار خطط التعافي من الكوارث من حيث صلتها بالتطبيقات أو الأشخاص المختلفين.
ما هو الغرض من خطة التعافي من الكوارث؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعل من المنطقي للشركات أن تفكر بشكل استباقي في الكوارث المحتملة وأن تضع خططًا رسمية للتخفيف من آثار تلك الكوارث.
- تقليل فقدان البيانات: أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تعطي الأولوية للتعافي من الكوارث هو المساعدة في منع الفقدان الدائم للبيانات المهمة نتيجة لمجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك القرصنة والهجمات الإرهابية والكوارث الطبيعية.
- الحفاظ على سير العمل: يعد التعافي من الكوارث أمرًا مهمًا لأن الكارثة قد تمنع الشركة من تقديم خدماتها بكفاءة عادية.
- حماية سمعة الشركة: يمكن أن يؤدي فقدان بيانات العملاء، وخاصة البيانات المالية، إلى أكثر من مجرد دعاوى قضائية، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى كارثة علاقات عامة حيث يفقد العملاء الثقة في قدرة الشركة على الحفاظ على بياناتهم آمنة.
تُختتم المقالة بشرح ماهية استشارات التعافي من الكوارث، وتتناول المقالة أهمية خطة التعافي من الكوارث والفوائد التي توفرها هذه الخطة للشركة. كما ذكر المقال أهداف خطة التعافي من الكوارث.