يشير مفهوم التحكم الإلكتروني إلى الآليات أو بالطريقة التي يغير بها التحكم التقليدي المكاتب التقليدية التي تعتمد على الوظائف الورقية للوظائف الإلكترونية ، وهدف الإدارة الإلكترونية هو إنشاء مكاتب عمل بدون أوراق تعتمد بالكامل على تكنولوجيا المعلومات ، وهذه العملية هي أداة تكنولوجيا حديثة تعتمد على معلومات التكنولوجيا والتواصل بهدف تحسين معلومات التكنولوجيا وأداء الاتصالات وأداءها ، وزيادة جودة الخدمة المقدمة في المنظمات ، وقد تم نشر مفهوم الرعاية الإلكترونية بسرعة مع اتجاه العالم نحو العالم نحو العالم العالم الرقمي.
مفهوم الرعاية الإلكترونية وتعريفها
إدارة E هي شكل من أشكال الإدارة العامة ، ولكنها تستخدم معلومات المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات والاتصالات لأداء العمليات ، وهدف الإدارة الإلكترونية هو توفير خدمة أسرع وأكثر تفصيلًا للمواطنين مع القدرة على أداء الوظائف الإدارية من خلال أجهزة الكمبيوتر التلقائية.
أصبح العطاء الإلكتروني التزامًا بتغيير رقمي كبير يشهده العالم بسبب دقته وسرعته وتكلفة منخفضة ، مقارنةً بالورقة التي تراكمتها المكاتب دون جدوى لأنها تسعى إلى إنشاء بنية مكون تعتمد على الكمبيوتر على أساس الكمبيوتر من الثقة في العنصر البشري للسيطرة على أجهزة الكمبيوتر والتحكم فيها.
اقرأ أيضا:
تعريف الإدارة الإلكترونية
توضح الإدارة الإلكترونية دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات العامة من منظورين: داخل وخارج المصنع.
الأول يتضمن مكتبًا تقليديًا حيث يتم تحويل وظائف الورق إلى وظائف إلكترونية ، بينما يشير الثاني إلى العلاقات الخارجية للشركة.
يركز مفهوم الإدارة الإلكترونية على الإخراج بمعنى العميل أو الخدمة بدلاً من الوثوق بالنظام أو بنية المصنع.
حيث تبحث المؤسسات عن الشفافية من خلال الأنشطة الإلكترونية والوقت والجهد والتكاليف والعمالة.
تطوير الرعاية الإلكترونية
تم نشر اسم الإدارة الإلكترونية في أواخر التسعينيات ، ولكن في يوم علوم الكمبيوتر ، يمكن استعادة التطوير إلى بداية تاريخ الكمبيوتر ،
يرجع تقدم تكنولوجيا المعلومات في القيادة إلى سبعينيات القرن العشرين على الأقل.
كما حفز العديد من المؤتمرات العلمية والبرامج النصية منذ ذلك الحين على تطبيق المفهوم الإداري الإلكترونية والحساب ، وبالتالي زاد مجال الرعاية الإلكترونية بشكل كبير حيث بدأت الفكرة الإدارية في التوسع وتمكين التطوير الفني قيد السيطرة.
العمال الإداريون الإلكترونيون الذين يبدأون في استخدام أنظمة معالجة البيانات بدلاً من العمال البشريين حتى يصلوا الآن إلى عالم الإنترنت والأحزاب المتنامية والشركات الرئيسية.
بدأ مفهوم الخدمة السحابية في التأكيد على الكثير ويعتمد على الإدارة الإلكترونية وإدارة الموارد على أي مجال متصل من الإنترنت.
أهمية الرعاية الإلكترونية
تهدف الإدارة الإلكترونية إلى تسهيل توفير المعلومات إلى المواطنين والشركات بشكل كبير ، وتقدم الإدارة الإلكترونية إدارات مختلفة للجمهور ، مما يساعد في اتخاذ القرار.
تحدث الإدارة الإلكترونية ثورة في الوظائف الحكومية وتضمن انفتاح الأعمال وتكسر الطريق إلى الرشوة والرشوة ، والتي يمكن من خلالها مراقبة كل جزء وقطاع من الحقل وعمله عن كثب.
كما يهدف إلى توفير خدمات جودة أفضل وأعلى ، ووضوح الرؤية المستقبلية للمؤسسات والسعي لتنفيذها.
أهداف الإدارة الإلكترونية
الأهداف الرئيسية لإدارة E هي الملخص:
- تحسين الخدمات والأنشطة العامة للامتثال للسياسة العامة.
- زيادة الإنتاجية والتحسين لأنها تبسط العمليات اليومية لأي مؤسسة.
- الاستفادة من مصالح تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- تحسين وتحقيق أقصى قدر من الاستخدام للخدمات الحالية.
- ركز على الابتكار وتحويل الإدارة الإلكترونية إلى واقع.
- المواطنين والشركات بوعي من هذه الخدمات الجديدة للحصول على نتائج فعالة.
- خفض التكاليف والتكاليف.
- تحقيق عدالة المواطنين من خلال تقديم الخدمات.
الإدارة الإلكترونية
يتمثل ملخص لتعريف مفهوم الرعاية الإلكترونية في دمج استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الأنظمة الإدارية وتشكيل لبنات البناء الإلكترونية لهذه الأنظمة:
- خدمات المعاملات
- أنظمة إدارة سير العمل
- الأنظمة ضرورية وأنظمة البنية التحتية.
- شبكات المعلومات التي تجمع بين مكونات تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي أنظمة المعلومات وأنظمة الخدمات داخل وخارج القطاع الإداري.
التغيير من التحكم اليدوي إلى الإدارة الإلكترونية
من الممكن الحصول على نتائج قوية في تطبيق مفهوم الرعاية الإلكترونية بسرعة ، ولكن هذا يتطلب تنفيذ التدابير على عدة مستويات وتشجيع تحقيق أهداف معينة من خلال أخذ هذه التدابير في الاعتبار:
- حالة الخدمة المقدمة هي: هذا يعني أن أداة الإدارة الإلكترونية يجب أن تكون سهلة الاستخدام ، يجب أن تحسن الواجهة وتبسيط إجراءات مماثلة.
- تشجيع استخدام الإدارات العامة في الخدمات الرقمية: يجب أن يتبعه قصص نجاح القطاع الخاص ، وخاصة المؤسسات المالية التي حولت العديد من أنشطتها إلى عملية رقمية تلقائية.
- التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات: تُظهر تجارب المؤسسات العامة والخاصة الأخرى أنه لا يزال هناك طريق طويل لخفض كفاءتها في تحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات.
- التركيز على تنفيذ تقنيات المعلومات والاتصالات في الخدمات الأساسية العامة: يمكن أن تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصال دورًا مهمًا في تحسين الخدمات والإجراءات الأساسية مثل العدالة والرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية والتعليم وإدارة الدخل وما إلى ذلك.
- ضع هذه الجوانب عند التحويل الإلكتروني:
- نقل المتاجر الورقية من خلال البرامج المتخصصة في الأحداث الإلكترونية.
- تدريب القوى العاملة على استخدام تكنولوجيا المعلومات.
- إنشاء الكتل التكنولوجية في المؤسسات ، المسؤولة عن مراقبة الطين التقني وتوفير الدعم.
- بناء البنية التحتية التكنولوجية للمصنع.
فقط تطبيقات تطبيق السيطرة الإلكترونية في البلدان العربية
هناك العديد من العقبات التي تحول دون تطبيق مفهوم الرعاية الإلكترونية في مفهومها المعروف والصحيح في العديد من الدول العربية ، على الرغم من العديد من الدول العربية للانتقال نحو العالم الرقمي ، مثل الإمارات والمملكة العربية السعودية وقطر ومصر في العديد من المناطق ومن بين أهم هذه العقبات:
- تدريب عامل إنساني ، لا يزال العامل البشري لا يفهم الإدارة الإلكترونية أو كيف يتم التعامل معه أو كيفية أداء الوظائف الإدارية على الكمبيوتر.
- نقص عمال تكنولوجيا المعلومات.
- زادت تكلفة البنية التحتية للبناء من الخوادم ومعدات الكمبيوتر وملحقات الشبكة.
- الإنترنت غير متوفر في العديد من المناطق.
- في الأفق الضيق لبعض القادة ، فإن أهمية العلاج الإلكتروني ، مما يجعلهم يفشلون في تنفيذها طالما أن الأنظمة التقليدية تفعل هذا الغرض.
فوائد تطبيق الإدارة الإلكترونية
يؤدي تطبيق الإدارة الإلكترونية إلى إرجاع فوائد متعددة:
- دقة الخدمات والشفافية المقدمة
- حفظ وجهد في السرعة.
- الجمع بين المقصورات لبعضها البعض ، مما يوفر السرعة في اتخاذ القرار
- إزالة الوساطة والرشوة والبيروقراطية التي تعاني منها الأنظمة التقليدية.
- إن رفع قدرة العامل الإنساني سيقوم بتدريبه ويزيد من كفاءته.
- تقليل تكلفة العمل الإداري وقدرات متزايدة.
- تقليل البعد الجغرافي من خلال شبكات الإنترنت.
حواجز أمام تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية
يواجه تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية مجموعة من التحديات والتوقعات مثل:
- التحديات الفنية: يتضمن تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية ما يعرف بالمشاكل الفنية في تنفيذ هذا.
- الخصوصية: المشكلة الرئيسية للأنظمة الإلكترونية هي خصوصية وسلامة التقارير والمعلومات ، حيث أن التسلل يتعلق دائمًا.
- السلامة: تعد أمن المعلومات والأنظمة المتعلقة باكتشاف البيانات أو تدميرها واحدة من أهم القلق ، ويشمل الأمان أمان المستندات وأمن الشبكة وأمن البنية التحتية الإلكترونية ، وبالتالي فإن الوصول إلى المعلومات محدودة ، حيث يتم استخدام تقنيات التشفير والجدران الواقية وكلمات المرور .
- الافتقار إلى التعليم والعمال المؤهلين: يعد الافتقار إلى المهارات الرقمية أحد أهم التحديات في القيادة الرقمية ، حيث أن التعيين والتدريب لاكتساب المهارات التقنية والعمل ضروري للغاية.
- الإنترنت متاح: يمكن أن يكون الوصول إلى الإنترنت تحديًا ، ولا يمكن لجميع المؤسسات الوصول إلى الإنترنت ، كما أن نقص معلومات الكمبيوتر هو أحد أهم التحديات.
يتضمن مفهوم الإدارة الإلكترونية تغييرًا تكنولوجيًا استنادًا إلى أسس وأهداف الإدارات والمؤسسات ، وعلى الرغم من فوائد الرعاية الإلكترونية ، هناك عدد من التحديات التي تمنع استخدامها وتحدي التغيير الإلكتروني ، وخاصة بلدنا العربي.