يعاني العديد من أصحاب العمل من وجود بعض الموظفين الذين عنيدون بشكل مستمر في عملهم، ويبحث المديرون عن نصائح حول كيفية التعامل بشكل صحيح مع الموظف العنيد، وهذا ما سنسلط الضوء عليه في موضوعنا.
إن إجراء تغييرات تنظيمية داخل الشركة هو أحد الأمور التي قد تزيد من شدة المعارضة من واحد أو أكثر من الموظفين. ورغم أن هذه التغييرات سواء في المهام الوظيفية أو الأهداف طويلة وقصيرة المدى تساهم بشكل أساسي في استمرارية الشركة، إلا أن التغييرات الجذرية قد تؤثر على معنويات الموظفين وتعزز فكرة العناد ومقاومة القرارات داخل مكان العمل .
ومن المهم للمديرين ومسؤولي الموارد البشرية في أي شركة أن يتعاملوا بحكمة عند التعرض لهذه المواقف. حتى لا يفقدوا الموارد البشرية المتميزة أو تؤثر إجراءاتهم الشديدة على نجاح الشركة ونتائج عملها.
كيفية التعامل مع الموظف العنيد
مهما كان السبب وراء عناد الموظف، عليك كمدير أو مسؤول موارد بشرية في إحدى المؤسسات أن تحاول معالجة المشكلات قبل أن تؤثر سلبًا على أرباح الشركة وإنتاجيتها. وفيما يلي نستعرض نصائح حول كيفية التعامل الصحيح مع الموظف العنيد:
1- الوضوح في الواجبات
- أول هذه النصائح ضرورة إزالة الغموض أو عدم الدقة في تحديد واجبات الموظف العنيد.
- ومن الضروري شرح واجبات كل موظف، وتحديد مسؤولياته، وكذلك توضيح حقوقه.
- بالإضافة إلى الشرح الشفهي لهذه المسؤوليات والحقوق، يمكنك تزويد الموظف بشرح كتابي؛ لزيادة الدقة.
2- الحفاظ على الهدوء مع الموظف العنيد
- حاول دائمًا أن تظل هادئًا إذا وجدت أن الموظف يتصرف بطريقة تجعلك منزعجًا بشكل ملحوظ.
- لا تدخل في جدال مع الموظف العنيد في مواضيع بها اختلاف في الرأي بينكما.
- كن حازماً إذا وجدت سلوكاً سلبياً من الموظف يتجاوز الحدود، لكن لا تتوقع السلوك السلبي مسبقاً، حيث أن إيجاد الحلول الإيجابية في هذه المواقف سيعزز عملية تغيير سلوك الموظف العنيد.
3- استمع إلى مخاوف الموظف العنيد
- الاستماع للطرف الآخر يعزز ثقته بك ويزيل الحواجز النفسية بينكما.
- يجب أن تحاول الوصول إلى الأسباب الكامنة وراء رفض الموظف الامتثال الكامل لأوامر مسؤولي الشركة.
- يجب عليك أيضًا أن تأخذ المخاوف المشروعة مثل ظروف العمل السيئة أو غير الآمنة على محمل الجد وتحاول إدارتها وتحسينها.
إقرأ أيضاً:
4- تقديم المساعدة بطريقة قوية
- من أهم النصائح حول كيفية التعامل مع الموظف العنيد، أنه من الضروري أن تحتوي بيئة العمل على مشاعر إنسانية متبادلة وليس مجرد علاقة عمل مبنية على العقود.
- يمكنك كمدير تقديم المساعدة الخارجية للموظفين الذين يعانون من مشاكل شخصية صعبة، حيث يمكن أن يكون لهذه المشاكل تأثير كبير على حالتهم النفسية؛ مما قد يؤدي إلى عدم قدرتهم على التفاعل بشكل صحيح داخل مكان العمل.
5- وضع الموظف العنيد تحت المراقبة
- من المهم مراقبة النمط السلوكي للموظف العنيد في شركتك أثناء مواجهة المشكلات التي تظهر على الفور.
- ومن خلال القيام بذلك، فإنك تمنع الموظف من القدرة على تشجيع زملاء العمل الآخرين على المشاركة في تقويض أهداف الشركة.
6- التهديد بإنهاء العمل
- ننصحك بعدم الانتقال إلى هذه المرحلة حتى النهاية عندما تفشل الطرق الأخرى. ومن المهم تذكير الموظف بأن إدارة الإدارة أو قسم الموارد البشرية في الشركة تقوم بإجراء مراجعات للموظفين بشكل دوري.
- اشرح للموظف العنيد أن السلوك الشخصي ومعدلات الأداء ومستوى المشاركة سيكون لها عواقب إيجابية أو سلبية فيما يتعلق باستمرار التوظيف والحصول على الترقيات الوظيفية في المستقبل.
- وبهذه الطريقة، قد يعيد الموظف العنيد التفكير في نهجه عندما يدرك أن مستقبله مهدد حقًا. بسبب تصرفاته السلبية
7- التعامل بعدالة مع الموظفين
- من أهم النصائح حول كيفية التعامل مع الموظف العنيد هي التحذير من الوقوع في الفخ الذي كثيراً ما يقع فيه بعض المديرين.
- كمدير للموارد البشرية، يجب عليك معاملة جميع الموظفين بطريقة عادلة ومتسقة.
- يجب ألا تسمح لأي أحكام شخصية عن الشخص بالتأثير على واجباتك الإدارية المهنية تجاهه.
إقرأ أيضاً:
وفي الختام، فإن إدارة المنظمات الناجحة تتطلب قدراً كبيراً من الحكمة والتفكير العميق في التعامل مع الموظفين، مهما كانت سلوكياتهم سلبية. وقد قمنا هنا بشرح كيفية التعامل الصحيح مع الموظف العنيد. إذا أعجبك الموضوع شاركه مع أصدقائك العاملين في أقسام الموارد البشرية على مواقع التواصل الاجتماعي.
شاهد أيضاً..